Su paslauga, skirta pritraukti klientus, ir su kokybe kuriant prekės ženklą

Po apsikeitimo žodžiais, koncepcijų karas, kainų karas, reklama ir žemo lygio komercinės priemonės, mes įžengėme į aukšto lygio komercijos etapą. klientų aptarnavimo prekės ženklą, padarykite daugiau asmeniškumo, identifikavimo, tapkite įsipareigojimo ir verslo reputacijos sinonimu, leiskite paslaugų prekės ženklui ir įmonės prekės ženklui, darbuotojo prekės ženklui, technologijų prekės ženklui, produkto prekės ženklui bendra paslauga produktų rinkodaroje.Kitame verslo konkurencijos etape mūsų verslas bus nuostabesnis dėl paslaugų prekės ženklo.
Siekdami laimėti savo gaminių reputaciją rinkoje, mes taikome tokią po pardavimo politiką:

Mes suksimės apie „greitai&.&happy“ – trijų paslaugų muzikos patirties politika yra teikti paslaugą, kur „greitas“ reiškia greitesnį aptarnavimą;„laimingas“ reiškia sparčiai gerėjantį klientų pasitenkinimą;ir "."iš abiejų reprezentuoja viską.

Per vieną valandą nuo kliento skambučio gavimo aiškiai atsakykite ir informuokite klientą arba agentą apie apdorojimo planą.Po pardavimo darbuotojai turėtų atlikti visus pasiruošimo darbus per dvi valandas, pvz., pasiskolinti pakankamai pinigų, susisiekti su klientais, paruošti įrankius ir pan., ir atvykti į kliento vietą per 24 valandas.

Po pardavimo personalas montavimas vietoje, dėvėti įmonės uniformas, visame montavimo procese visada išlaikyti savo profesionalų įvaizdį, padorią kalbą, nei paslaugią, nei valdingą.Prieš montuodami paruoškite naudotinus įrankius, suvirinimo procesas turi būti paruoštas priešgaisrinei apsaugai, apvyniotas atidengtas cilindras, ekskavatorius nuimamas galios draudimu.Po montavimo vamzdynas turi būti išvalytas, kad būtų išvalyti aikštelėje palikti daiktai ir panaudotos atliekos.Bandant mašiną, aptarnaujančiam personalui neleidžiama dėvėti riebių darbo drabužių, sėdinčių tiesiai ant ekskavatoriaus sėdynės, naudoti popierių ar kitus daiktus, kad būtų padengtas prieš pradedant bandymo mašiną.Įdiegę atidžiai užpildykite montavimo ataskaitą ir kliento pasirašytą, o vėliau informuokite klientą įmonės aptarnavimo telefonu ir mandagiai atsisveikinkite.

Atlikdami techninę priežiūrą vietoje, aptarnavimo po pardavimo darbuotojai turi turėti kameras ir manometrą.Techninės priežiūros metu kalbėkite tinkamai ir profesionaliai.Veiksmo standartas, jokios žiaurios operacijos;po techninės priežiūros privalo patikrinti bandymo mašiną, derinimo slėgį ir nepriima privataus mokesčio, jei imti mokesčius, turi užpildyti apmokestinimo formą.

Kliento pakartotinio apsilankymo po pardavimo darbai turi būti atkaklūs, pakartotinio apsilankymo darbus atlikti laiku ir kokybiškai, asmuo turi apsilankyti pakartotinai ir atlikti techninės priežiūros operaciją per tris dienas, o pakartotinai apsilankyti per vieną savaitę diegimo ir išsamiai įrašykite atitinkamą turinį.Atgalinio vizito metu asmuo neturi triukšmauti su klientais, reikalauti šypsenos paslaugos.Pokalbio su klientais procese asmuo taip pat turi būti profesionalus.Jei yra problemų, kurių nepavyksta išspręsti, asmuo turi kreiptis į serviso vadovą, kad jas išspręstų nedelsiant po pakartotinio vizito.

Laiku sprendžiamos problemos, apie kurias praneša klientai ir agentai.Nepriklausomai nuo bet kokio kliento ar agento prašymo ar tobulinimo plano mūsų įmonei formos, informuotas asmuo turi nedelsdamas pranešti apie tai paslaugų vadybininkui, kad šis paduotų arba atsiskaitytų.

Klientų ar agentų grąžintos nekokybiškos prekės ir transportavimas turi būti aiškūs be aplaidumo, o transportavimo metu reikia laiku stebėti.Turėdami prielaidą, kad kiek įmanoma nepažeistume įmonės interesų, kad klientai ir agentai sumažintų rūpesčius, galime daryti tai, ką darome.
Visi aptarnavimo po pardavimo darbuotojai turi laikytis šių taisyklių: Šypsenos aptarnavimas, kruopštus ir profesionalus, darbštus, nesavanaudiškas atsidavimas.